Fuera de horario
Las consultas siguen llegando cuando el equipo ya no está disponible.
AUTOMATIZACIÓN DE WHATSAPP
Tu WhatsApp puede responder, orientar y dejarte lo importante.
Diseñamos sistemas de atención para negocios que reciben consultas por WhatsApp: responden preguntas frecuentes, recogen información, organizan solicitudes y derivan a tu equipo cuando hace falta una persona.
Información validada
Límites definidos
Derivación humana
10:24
Asistente Demo
En línea
Hola. Esta es una demostración de cómo podría funcionar un asistente de atención por WhatsApp.
10:24
Quiero saber si tienen financiación.
10:24 ✓✓
Claro. Puedo explicarte cómo suele funcionar y qué información se necesita, sin inventar condiciones que no estén confirmadas.
10:24
Quiero hablar con una persona.
10:25 ✓✓
Perfecto. Dejo la conversación preparada para que continúe una persona del equipo.
10:25
Escribe un mensaje...
Ejemplo ilustrativo. Una implementación real se configura con la información, reglas y límites de cada negocio.
El problema
Tus clientes no esperan a que termines lo que estás haciendo.
Escriben cuando tienen una duda, quieren comparar opciones o necesitan saber cuál es el siguiente paso. Si nadie responde con contexto, esa conversación se enfría o vuelve a empezar desde cero más tarde.
Preguntas repetidas
Precio, disponibilidad, requisitos o próximos pasos consumen tiempo una y otra vez.
Información dispersa
El equipo tiene que volver a preguntar qué quiere el cliente y qué se habló antes.
Seguimiento irregular
Algunas conversaciones avanzan; otras se quedan esperando sin un siguiente paso claro.
Qué hace el sistema
Automatiza lo repetitivo. No las decisiones que necesitan criterio.
La automatización se diseña alrededor de tu operación. No se trata de soltar un bot genérico, sino de definir qué puede resolver, qué información puede usar y cuándo debe dejar paso a una persona.
Responder preguntas frecuentes
Con respuestas basadas en información que has validado previamente.
Recoger la información necesaria
Una pregunta cada vez, sin pedir más datos de los necesarios para avanzar.
Organizar la conversación
Dejar más claro qué busca la persona y cuál debería ser el siguiente paso.
Derivar a tu equipo
Cuando hay una excepción, intención de avanzar o una petición explícita de atención humana.
Pruébalo antes de decidir
Habla con un agente como si fueras un cliente.
Las demos son ilustrativas y están preparadas para mostrar el tipo de conversación, los límites y la derivación. No realizan compras, reservas ni pagos reales.
Concesionario de motos
Consultas, opciones, financiación y derivación comercial.
Probar demoTienda virtual
Dudas de producto y recogida de lo que necesita el cliente.
Probar demoClínica dental
Orientación y solicitudes de consulta sin hacer diagnósticos.
Probar demoPizzería
Pedido ilustrativo, cambios, entrega y dudas frecuentes.
Probar demoControl humano
Tu negocio sigue tomando las decisiones.
El sistema puede encargarse de
- Preguntas y respuestas previamente validadas.
- Recoger datos generales necesarios para la atención.
- Orientar sobre opciones, procesos o próximos pasos.
- Detectar cuándo conviene derivar la conversación.
Tu equipo conserva
- Las decisiones comerciales y excepciones.
- La atención de situaciones sensibles o complejas.
- La confirmación de precios, stock, citas o condiciones cuando requieren validación.
- La posibilidad de continuar personalmente una conversación.
Implementación
Primero entendemos la conversación. Después automatizamos.
1. Entendemos tu atención actual
Qué preguntan, qué vendes, qué datos necesitas y dónde se atasca el proceso.
2. Definimos conocimiento y límites
Información validada, tono, acciones permitidas y situaciones que requieren a una persona.
3. Probamos escenarios
Preguntas normales, objeciones, casos desconocidos y peticiones de atención humana.
4. Publicamos y revisamos
Conectamos el recorrido y ajustamos lo que la experiencia real vaya mostrando.
Qué necesitas preparar
La información ya existe en tu negocio. Hay que ordenarla.
Para construir el sistema necesitamos conocer tus productos o servicios, las preguntas más habituales, los datos que realmente hacen falta y las situaciones en las que debe intervenir tu equipo.
- Oferta: qué vendes y qué información puede darse por WhatsApp.
- Preguntas reales: las dudas que tu equipo responde todos los días.
- Reglas: qué puede confirmar el sistema y qué debe validar una persona.
- Siguiente paso: presupuesto, visita, consulta, pedido, llamada u otra acción.
Sin humo
Lo que no te voy a prometer.
No garantiza ventas ni porcentajes de conversión.
No sustituye completamente el criterio de tu equipo.
No debe inventar precios, stock o condiciones que no estén confirmadas.
No convierte cualquier proceso en algo que convenga automatizar.
Antes de hablar
Cuatro preguntas frecuentes.
¿Puedo seguir respondiendo personalmente por WhatsApp?
Sí. La automatización se plantea como una capa de apoyo. La derivación humana forma parte del diseño cuando una conversación necesita a tu equipo.
¿El asistente responde cualquier cosa?
No debería. Se configura con información, comportamiento y límites definidos. Si no puede confirmar algo con seguridad, debe reconocerlo y dejar la consulta para una persona.
¿El cliente sabe que está hablando con IA?
La implementación debe ser transparente. En las demostraciones ya indicamos desde el inicio que la persona está interactuando con un asistente de prueba.
¿Sirve para cualquier negocio?
Tiene más sentido cuando existen consultas repetidas, un recorrido relativamente claro y un volumen suficiente para que ordenar la atención aporte valor. Primero revisamos el proceso y después decidimos qué conviene automatizar.
No necesitas imaginar cómo funcionaría.
Prueba una demostración. Y si ves una conversación que te gustaría adaptar a tu negocio, hablamos de tu caso real.