Responder a perguntas frequentes
Com respostas baseadas em informação validada.
AUTOMATIZAÇÃO DO WHATSAPP
O seu WhatsApp pode atender, orientar e deixar-lhe o que importa.
Desenhamos sistemas de atendimento para negócios que recebem contactos pelo WhatsApp: respondem perguntas frequentes, recolhem informação, organizam pedidos e encaminham para a equipa quando é necessária uma pessoa.
Informação validadaLimites definidosEncaminhamento humano
10:24
Assistente Demo
Online
Quero saber se fazem financiamento.
10:24 ✓✓
Posso explicar como costuma funcionar e que informação é normalmente necessária, sem inventar condições que não estejam confirmadas.
10:24
Quero falar com uma pessoa.
10:25 ✓✓
Perfeito. Deixo a conversa preparada para uma pessoa da equipa continuar.
10:25
Exemplo ilustrativo. Uma implementação real é configurada com a informação, regras e limites de cada negócio.
O PROBLEMA
Os clientes não esperam que a equipa termine o que está a fazer.
Fora de horário
As perguntas continuam a chegar quando a equipa já não está disponível.
Perguntas repetidas
Preços, requisitos e próximos passos ocupam tempo uma e outra vez.
Informação dispersa
É preciso voltar a perguntar o que o cliente procura e o que já foi falado.
Acompanhamento irregular
Algumas conversas avançam; outras ficam sem um próximo passo claro.
O QUE O SISTEMA FAZ
Automatiza o repetitivo. Não as decisões que exigem critério.
A automatização é desenhada à volta da operação real. Definimos o que pode resolver, que informação pode usar e quando deve passar para uma pessoa.
Recolher o necessário
Uma pergunta de cada vez, sem pedir mais dados do que os necessários.
Organizar a conversa
Deixar claro o que a pessoa procura e qual é o próximo passo.
Encaminhar para a equipa
Quando existe exceção, intenção de avançar ou pedido de atendimento humano.
EXPERIMENTE ANTES DE DECIDIR
Fale com um agente como se fosse um cliente.
As demos mostram o tipo de conversa, os limites e o encaminhamento. Não realizam compras, reservas nem pagamentos reais.
O SISTEMA PODE TRATAR DE
- ✓ Perguntas e respostas previamente validadas.
- ✓ Recolha de dados gerais necessários.
- ✓ Orientação sobre opções e próximos passos.
- ✓ Deteção de situações que devem ser encaminhadas.
A SUA EQUIPA MANTÉM
- • Decisões comerciais e exceções.
- • Situações sensíveis ou complexas.
- • Confirmação de preços, stock, marcações ou condições quando exigem validação.
- • Possibilidade de continuar pessoalmente uma conversa.
IMPLEMENTAÇÃO
Primeiro percebemos a conversa. Depois automatizamos.
Perguntas, serviços, dados necessários e pontos de fricção.
Informação validada, tom, ações permitidas e situações humanas.
Perguntas normais, exceções, desconhecidos e pedidos de uma pessoa.
Colocamos o sistema a funcionar e ajustamos com base no uso real.
O QUE PRECISAMOS DO NEGÓCIO
A automatização é tão boa quanto a informação e as regras que recebe.
Oferta
O que vende, presta ou quer organizar.
Perguntas reais
O que os clientes perguntam hoje.
Regras
O que pode confirmar e o que precisa de validação.
Próximo passo
O que deve acontecer quando existe interesse real.
SEM PROMESSAS VAZIAS
O sistema apoia o processo. Não garante vendas nem substitui toda a equipa.
Não prometemos percentagens de conversão, respostas perfeitas ou automatização de decisões que exigem critério. Desenhamos limites, testes e uma via de atendimento humano.
PORTO · NORTE DE PORTUGAL
Quer perceber como funcionaria no seu negócio?
A implementação pode ser remota e adaptada ao processo atual da equipa.